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時間分布密集的護(hù)欄網(wǎng)廠機(jī)械工人領(lǐng)取護(hù)欄網(wǎng)廠的工具的時間隨機(jī)不定，服務(wù)的時間也隨機(jī)變化，在給定例子中，平均服務(wù)時問是3．07分鐘。在這樣的特例中，工具管理人員的閑暇時間和機(jī)械工人的等候時問，將取決于機(jī)械工人的到達(dá)時問與長短不一的服務(wù)時間匹配的效果。如果幾個機(jī)械工人幾乎同時到達(dá)，且所需服務(wù)的時間比較長，那么他們排隊等候的時間，相對來講就很長，護(hù)欄網(wǎng)產(chǎn)品的工具管理人員就依舊忙個不停。如果需要長時間的服務(wù)是按特定方式分散開來，那么它們對機(jī)械工人等候時間的影響就會小些。排隊理論，可以預(yù)測等候的大概時間和排隊的大概長度，因而管理人員就可以決定使增量成本最小的人員和設(shè)備的最優(yōu)分配方案。要達(dá)到這一目的，我們必須知道機(jī)械工人到達(dá)時問和得到服務(wù)的時間分布的真實(shí)情況。
